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'''Causa:''' Ocorre quando vai acessar um produto pelo nome dentro do modulo ultrapdv ou buscar um cliente pelo nome
'''Solução 1:''' re-instalar o modulo ultrapdv
'''Solução 2:''' copie o arquivo c:\windows\system32\VB5DB.DLL de um outro computador para o computador com problema.
Se for Windows 64 bits a pasta é a: c\windows\syswow64\VB5DB.DLL
Obs isso pode ocorrer também no ultrasngpc - re-instale o modulo sngpc
'''Solução 3:''' Siga as instruções da "Solução 3" do FAQ "Ao entrar no UltraAdm ou UltraPDV aparece a mensagem de erro "ActiveX component can't create object"".
'''Solução 4:''' Feche todos os programas abertos, inclusive do lado do relógio do Windows, e reinstale o Visual Basic 6 Runtime.
Download em:
<nowiki>http://www.ultramax.com.br/util/Microsoft/Visual%20Basic/Runtime%20VB6%20SP6/vbrun60sp6.exe</nowiki>
ou
<nowiki>http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=24417</nowiki>
'''Solução 5:''' Execute os comandos abaixo:
regsvr32 /u %windir%\system32\msstdfmt.dll
regsvr32 %windir%\system32\msstdfmt.dll