Mudanças entre as edições de "Gestão Escolar - Registrar situação do atendimento"
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| − | Observação: Caso não esteja aparecendo o ícone de Situação do atendimento pro usuário, é necessário conceder a permissão '''Situação atendimento - Cadastro''' para o Perfil de Acesso que o usuário tem(Secretaria/Coordenação). Isso é feito acessando Tabelas > Perfil de Acesso, clicando no perfil que o usuário tem, e marcando a caixa da permissão. | + | <u>'''Observação''': Caso não esteja aparecendo o ícone de Situação do atendimento pro usuário, é necessário conceder a permissão '''Situação atendimento - Cadastro''' para o Perfil de Acesso que o usuário tem(Secretaria/Coordenação). Isso é feito acessando Tabelas > Perfil de Acesso, clicando no perfil que o usuário tem, e marcando a caixa da permissão.</u> |
| − | Após acessar Situação do atendimento, clique em Novo para criar uma nova situação. | + | Após acessar '''Situação do atendimento''', clique em '''Novo''' para criar uma nova situação. |
Nessa tela também pode ser realizada a exclusão ou alteração da Situação. | Nessa tela também pode ser realizada a exclusão ou alteração da Situação. | ||
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| − | No cadastro, informe uma Descrição, marque a caixa de Ativo e selecione as áreas em que será aplicado essa situação, após isso, clique em Incluir. | + | No cadastro, informe uma '''Descrição''', marque a caixa de '''Ativo''' e selecione as áreas em que será aplicado essa situação, após isso, clique em Incluir. |
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Para registrar o atendimento, acesse a ficha do aluno, mais abaixo terá a parte de registro. | Para registrar o atendimento, acesse a ficha do aluno, mais abaixo terá a parte de registro. | ||
| − | (1) Preencha o conteúdo do atendimento. | + | '''(1)''' Preencha o '''conteúdo''' do atendimento. |
| − | (2) Se caso necessário, anexe algum arquivo. Também é possível Remover o arquivo anexado (3). | + | '''(2)''' Se caso necessário, '''anexe''' algum arquivo. Também é possível '''Remover''' o arquivo anexado '''(3)'''. |
| − | (4) Selecione o setor do atendimento. | + | '''(4)''' Selecione o '''setor''' do atendimento. |
| − | (5) Selecione a situação do atendimento. | + | '''(5)''' Selecione a '''situação''' do atendimento. |
| − | (6) Selecione o Período letivo do atendimento. | + | '''(6)''' Selecione o '''Período''' letivo do atendimento. |
| − | (7) A caixa de seleção Já concluído, serve para indicar se o atendimento já foi encerrado, ou foi apenas iniciado. | + | '''(7)''' A caixa de seleção '''Já concluído''', serve para indicar se o atendimento já foi encerrado, ou foi apenas iniciado. |
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| − | == Atendimento == | + | ==Atendimento== |
| − | Para Consultar, | + | Para Consultar, RegistraR, Continuar, Editar ou Excluir um atendimento, acesse a aba '''Atendimento''', após acessar a ficha do aluno. |
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Será exibida a tela com a lista de atendimentos já lançados. Clicando no atendimento abre uma tela mais completa para lançamento. | Será exibida a tela com a lista de atendimentos já lançados. Clicando no atendimento abre uma tela mais completa para lançamento. | ||
[[Arquivo:Crm08.png|borda|centro]]Nessa tela além da solicitação inicial do atendimento é possível registrar a evolução e conclusão do mesmo, com mais informações. Além de fazer alterações no que já estão concluídos. | [[Arquivo:Crm08.png|borda|centro]]Nessa tela além da solicitação inicial do atendimento é possível registrar a evolução e conclusão do mesmo, com mais informações. Além de fazer alterações no que já estão concluídos. | ||
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Edição das 18h41min de 18 de fevereiro de 2021
Introdução
O registro de atendimento permite um armazenamento de dados relacionado aos que foi informado ou recebido dos clientes, seja por ligação/e-mail/pessoalmente. Fornecendo um controle melhor da relação que existe entre as entidades do colégio e os alunos e pais.
Cadastro de Situação
Primeiro, é necessário fazer o cadastro da Situação do atendimento, acessando Tabelas > Situação do atendimento
Observação: Caso não esteja aparecendo o ícone de Situação do atendimento pro usuário, é necessário conceder a permissão Situação atendimento - Cadastro para o Perfil de Acesso que o usuário tem(Secretaria/Coordenação). Isso é feito acessando Tabelas > Perfil de Acesso, clicando no perfil que o usuário tem, e marcando a caixa da permissão.
Após acessar Situação do atendimento, clique em Novo para criar uma nova situação.
Nessa tela também pode ser realizada a exclusão ou alteração da Situação.
No cadastro, informe uma Descrição, marque a caixa de Ativo e selecione as áreas em que será aplicado essa situação, após isso, clique em Incluir.
Registrando o Atendimento - Atalho
Para registrar o atendimento, acesse a ficha do aluno, mais abaixo terá a parte de registro.
(1) Preencha o conteúdo do atendimento.
(2) Se caso necessário, anexe algum arquivo. Também é possível Remover o arquivo anexado (3).
(4) Selecione o setor do atendimento.
(5) Selecione a situação do atendimento.
(6) Selecione o Período letivo do atendimento.
(7) A caixa de seleção Já concluído, serve para indicar se o atendimento já foi encerrado, ou foi apenas iniciado.
Atendimento
Para Consultar, RegistraR, Continuar, Editar ou Excluir um atendimento, acesse a aba Atendimento, após acessar a ficha do aluno.
Será exibida a tela com a lista de atendimentos já lançados. Clicando no atendimento abre uma tela mais completa para lançamento.
Nessa tela além da solicitação inicial do atendimento é possível registrar a evolução e conclusão do mesmo, com mais informações. Além de fazer alterações no que já estão concluídos.
