Mudanças entre as edições de "Configurar instalação nova do UltraPDV"
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− | + | ==Apresentação== | |
+ | Este tutorial irá orientar a como realizar a '''instalação do sistema''' no '''Servidor''' e nos respectivos '''Terminais''', também será orientado como fazer as configurações iniciais do sistema operacional Windows para que o sistema funcione corretamente. | ||
− | + | Além disso, é orientado como fazer a instalação/configuração das '''PBMs''' e componentes necessários para uso do módulo '''Business Analytics'''. | |
− | + | ==Instalação UltraPDV no Servidor== | |
+ | Antes de tudo, certifique-se de que o nome do computador servidor na rede é "'''SERVIDOR'''". | ||
− | + | Faça download do instalador padrão do UltraPDV através do link https://www3.ultramax.com.br/util/UltraPDV/Instalar_UltraPDV.exe | |
− | + | Como esse é o instalador padrão (Demonstração) não virá o cadastro do respectivo cliente, então terá que baixar o arquivo '''ultrapdv.zip''' que irá estar na OS e extrair para pasta '''C:\ultrapdv\''' logo depois da instalação'''.''' | |
− | + | '''OBS''': ''Caso for ME será esse link'': https://www3.ultramax.com.br/util/UltraPDV/Instalar_UltraPDV_ME.exe | |
− | + | Se necessário, descompacte o arquivo baixado e execute o arquivo '''Instalar_UltraPDV.exe:''' | |
+ | [[Arquivo:InstaladorPDV.png|centro]] | ||
− | + | Instalar na pasta '''C:\UltraPDV''' e selecione '''SERVIDOR''' (avance a instalação e aguarde ser concluída): | |
+ | [[Arquivo:Ultrapdv.exe.png|centro|miniaturadaimagem|666x666px]] | ||
− | Caso necessário, cadastrar | + | Depois da instalação terminar copie o '''ultrapdv.zip''' que está na OS na pasta '''C:\ultrapdv''' e extraia o arquivo. |
+ | [[Arquivo:Ultrapdv.zip.png|centro|miniaturadaimagem|446x446px]] | ||
+ | |||
+ | Compartilhar o disco local C: para todos os perfis de acesso(também adicione o perfil Convidado) e conceda acesso total para todos os usuários/grupos: | ||
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+ | [[Arquivo:CompartilhamentoC.png|centro|950x950px]] | ||
+ | [[Arquivo:SegurancaC.png|centro|700x700px|Aba Segurança das Propriedades do Disco Local]] | ||
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+ | Acessar as Configurações de compartilhamento avançadas do Windows e ativar todas as opções dos perfis, apenas desativar a opção de compartilhamento protegido por senha. | ||
+ | [[Arquivo:Rede.png|centro|semmoldura|846x846px]] | ||
+ | Também é necessário desativar o controle de contas de usuário do Windows, digite '''Regedit''' na barra de pesquisa e o abra, siga esse caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System e selecione o registro '''ENABLELUA''' e altere o valor dele para '''0''' | ||
+ | [[Arquivo:Enablelua.png|centro|semmoldura|432x432px]] | ||
+ | Caso não funcione outra maneira é pelo cmd, para isso, abra o Prompt do MS-DOS em modo Administrador e depois execute o comando abaixo:[[Arquivo:Cmd.png|miniaturadaimagem|344x344px|alt=|centro]] | ||
+ | <code>C:\Windows\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v EnableLUA /t REG_DWORD /d 0 /f</code> | ||
+ | |||
+ | ''<u><big>Após esse procedimento é '''NECESSÁRIO''' reinicia o computador.</big></u>'' | ||
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+ | Quando o PC iniciar novamente, ir até pasta '''C:\UltraPDV''' e executar o arquivo '''Admin.exe''': | ||
+ | [[Arquivo:AdminExe.png|centro]] | ||
+ | Clicar na aba '''Banco de dados''', selecionar o tipo do banco de dados '''MySQL''', clicar sobre o botão '''Config. Padrão (1),''' irá preencher automaticamente os campos com os valores padrões, clicar sobre o botão '''Instalar MySQL'''(e concluir a instalação, se necessário também clique sobre '''Instalar ODBC'''), clicar sobre o botão '''Criar base de dados (2)''' e após isso clicar sobre o botão '''Migrar dados (3)''', clique em '''Gravar''' para salvar: | ||
+ | [[Arquivo:Imageadfa56.png|centro]] | ||
+ | '''''OBS:''' se caso tiver uma base de dados especifica, crie a pasta '''hotbkp''' e dentro dela a pasta '''mysql''', na pasta '''C:/UltraPDV''', coloque o '''cadastro.sql''' em '''C:\UltraPDV\hotbkp\mysql''' execute o '''admin.exe''' e '''restaure o backup'''.'' | ||
+ | [[Arquivo:Image8k8h.png|centro]] | ||
+ | Passar uma atualização do sistema, executar o '''UltraUp.exe'''... | ||
+ | [[Arquivo:UltraUpExe.png|centro]] | ||
+ | ...e depois executar o '''UpEngine.exe''' (ou reiniciar o PC): | ||
+ | [[Arquivo:UpEngineExe.png|centro]] | ||
+ | Executar o '''UltraAdm''', Registre a instalação e entre com a senha trimestral do sistema(4 digitos, entre em contato com a Ultramax para solicitar o número de registro de instalação do cliente e a senha de acesso do cliente). | ||
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+ | Acessar '''Diversos > Empresa''' e preencher as informações das abas '''Empresa''' e '''Contabilista'''. | ||
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+ | Acessar '''Sistema > Configurações Gerais''', selecionar o ''Tipo comércio''(Farmácia, Lanchonete/Bares ou Loja) | ||
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+ | Acessar '''Operadores > Cadastro de Operadores / Perfis''' e cadastrar os acessos necessários. | ||
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+ | ==Instalação UltraSNGPC no Servidor== | ||
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+ | Faça download do instalador padrão do UltraSNGPC através do link https://www3.ultramax.com.br/util/UltraPDV/Instalar_UltraSNGPC.exe | ||
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+ | Como esse é o instalador padrão (Demonstração) não virá o cadastro do respectivo cliente, então terá que baixar o '''sngpc.zip''' que irá estar na OS e extrair o arquivo na pasta '''<u>C:\ultrapdv\ultrasngpc\</u> depois da instalação.''' | ||
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+ | Instalar na pasta '''C:\UltraPDV\UltraSNGPC''' e como '''SERVIDOR'''(avance a instalação e aguarde ser concluída): | ||
+ | [[Arquivo:SNGPC3.png|alt=|centro]] | ||
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+ | Depois da instalação terminar copie o arquivo '''ultrasngpc.zip''' que está na OS na pasta '''C:\ultrapdv\ultrasngpc''' e extraia o arquivo. | ||
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+ | [[Arquivo:SNGPC.ZIP.png|alt=|centro]] | ||
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+ | Logo depois '''autorizar a instalação''' no gestão e abra UltraSNGPC para registar. | ||
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+ | ==Instalação UltraPDV e UltraSNGPC nos Caixas e Terminais== | ||
+ | '''CAIXAS E TERMINAIS:''' | ||
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+ | Necessário também fazer o processo de desativar o controle de contas de usuário do Windows mostrado no início. | ||
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+ | Mapear a unidade G: para \\nomedoservidor\C | ||
+ | [[Arquivo:MapearRede.png|centro|500x500px]] | ||
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+ | Ir em '''G:\UltraPDVSetup\Instalar_UltraPDV.exe''' e executar o instalador | ||
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+ | Instalar na pasta padrão do instalador (C:\Ultrapdv), em Tipo de instalação selecione '''TERMINAL''', e concluir a instalação. | ||
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+ | Na área de trabalho executar o '''UltraPDV''' / '''UltraAdm''' com os atalhos apontados para o G: ou na unidade que estiver mapeado o servidor. | ||
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+ | Registrar o UltraADM (entre em contato com a Ultramax para solicitar o número de registro de instalação do cliente e a senha de acesso do cliente) | ||
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+ | ===No Caixa:=== | ||
+ | Primeiramente precisa instalar o ativador e drivers do SAT e da Impressora não fiscal. | ||
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+ | '''ATIVAÇÃO SAT :''' É necessário primeiro o SAT estar vinculado na sefaz com o CNPJ da loja e o Nº Serie do aparelho, esse processo geralmente o escritório de contabilidade que realiza, então perguntar para o responsável se já foi feito. Só depois disso é possível fazer a ativação do aparelho, para ativar abra o programa de ativação do SAT e vá na opção '''ATIVAÇÃO SAT''', para ativar é necessário: Usar código de ativação '''bema1234''', '''CNPJ da loja''' | ||
+ | [[Arquivo:Ativação.png|centro|semmoldura|455x455px]] | ||
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+ | Depois na opção de '''Associar/Vincular''': Código de ativação '''bema1234''', '''CNPJ da loja e Software House''' (ultramax) e '''Assinatura do SAT''' que é gerada com o certificado digital. | ||
+ | [[Arquivo:Vincular.png|centro|semmoldura|462x462px]] | ||
+ | Ir na opção TESTES/CONSULTA para verificar se esta ativo, consultar conexão usb e conexão com a sefaz. | ||
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+ | '''CONFIGURAR SAT NO ULTRAPDV''' | ||
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+ | No caixa ir em G:\UltraPDV e executar o '''admin.exe,''' ir na aba configurar terminal e inserir as seguintes informações: | ||
+ | [[Arquivo:Imagehm7n8o.png|centro]] | ||
+ | Preencher os dados e depois ir em '''INSTALAR SAT''' e gravar'''.''' | ||
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+ | Depois de instalado, o sistema ira criar a pasta do SatServer em C:\Ultramax, ele precisa fica em execução para o sat funcionar no ultrapdv, verificar no gerenciador de tarefas se o processo SatServer esta em execução. ('''OBS''': Necessário ter java instalado). | ||
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+ | '''IMPRESSORA:''' Depois de instalado o driver da impressora imprimir uma pagina teste no windows para verificar se esta correto, se estiver abrir o UltraPDV em Sistema > Configurar terminal > Aba impressora, selecionar o tipo da impressora, marcar com guilhotina, desmarcar utilizar a impressora padrão, selecionar a impressora que foi instalada na lista e salvar. | ||
+ | [[Arquivo:Imagehfg67udfg.png|centro]] | ||
+ | Feito isso já esta configurado o caixa para passar vendas, importante fazer uma venda teste para verificar se esta correto. | ||
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+ | ===Terminal (Balcão)=== | ||
+ | No computador balcão ir também em G:\UltraPDV e executar o '''admin.exe,''' ir na aba configurar terminal e na opção '''TIPO DESTE TERMINAL''' selecionar '''VENDA(TERMINAL)''' e gravar. | ||
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+ | ==='''UltraSNGPC (Terminal)'''=== | ||
+ | Ir em '''G:\UltraSNGPCSetup\Instalar_UltraSNGPC''' e executar o instalador | ||
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+ | Instalar na pasta padrão do instalador (C:\UltraPDV\UltraSNGPC), em Tipo de instalação selecione '''TERMINAL''', e concluir a instalação. | ||
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+ | Abrir o UltraSNGPC apontado para a pasta do servidor, por padrão vem a unidade G: | ||
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+ | Logo depois '''autorizar a instalação''' no gestão e abrir o UltraSNGPC para registar. | ||
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+ | ==Instalação PBMs== | ||
+ | '''E-pharma:''' | ||
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+ | https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/ULT-CONFIGURA%C3%87%C3%83O_AUTORIZADOR_WEB_E-PHARMA | ||
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+ | '''FuncionalCard:''' | ||
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+ | https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/UltraPDV_-_Instalar_FuncionalCard | ||
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+ | ou | ||
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+ | https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/UltraPDV_-_Instalar_FuncionalCard(vers%C3%A3o_Electron) | ||
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+ | '''TrnCentre:''' | ||
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+ | https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/TrnCentre_(TransactionCentre):_Instru%c3%a7%c3%b5es_para_instala%c3%a7%c3%a3o_e_configura%c3%a7%c3%a3o_no_sistema_UltraPDV | ||
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+ | '''VidaLink:''' | ||
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+ | https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/VidaLink:_Instru%C3%A7%C3%B5es_para_a_instala%C3%A7%C3%A3o_do_sistema_integrado_ao_UltraPDV_(NOVO) | ||
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+ | '''FarmaciaPopular:''' | ||
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+ | https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/ULT-200-COMO_CONFIGURAR_FARMACIA_POPULAR_NO_SISTEMA_ULTRAPDV | ||
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+ | ==Instalação Business Analytics== | ||
+ | Para instalar o Business Analytics, execute o '''admin.exe'''. | ||
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+ | Marque "'''Usar aplicação Java/Tomcat'''" '''(1)''' | ||
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+ | '''<u>NÃO</u>''' marque o "''Usar cadastros exclusivamente na versão nova''" | ||
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+ | Preencha '''Porta HTTP''' com o valor '''8080''' | ||
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+ | E em '''RAM (Xmx)''' se tiver menos que ''8GB de RAM'', deixe "'''1024'''",e caso tiver ''8GB+'' deixe com "'''2048'''". | ||
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+ | Clicar em '''Instalar Tomcat''' | ||
+ | [[Arquivo:Imagesghsghth67.png|centro]] | ||
+ | Aguarda a mensagem de sucesso e clique em '''Gravar.''' | ||
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+ | Feche e abra novamente o UltraPDV e o UltraADM após esta configuração. | ||
+ | [[Arquivo:Imageghgjjf89sf.png|centro]] | ||
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+ | ==Ativando o Business Analytics== | ||
+ | Procedimento necessário para conseguir utilizar o Business Analytics nos computadores da loja. | ||
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+ | Abra o '''UltraAdm''' e acesse: '''Controle Operacional > Estatísticas/Análises/Business Analytics > Business Analytics''': | ||
+ | [[Arquivo:Imagejtummi97.png|centro]] | ||
+ | Acesso inicial utilizando o operador '''999999''' e a senha symd: | ||
+ | [[Arquivo:Screenshot 15156.png|centro|miniaturadaimagem]] | ||
+ | |||
+ | Caso peça licença da loja no Business Analytics conforme imagem abaixo. é porque ainda não está comunicando corretamente. | ||
+ | [[Arquivo:Image 2020 10 07T12 14 29 252Z.png|centro]] | ||
+ | |||
+ | Após isso clique em '''SISTEMA''' > '''CONFIGURAÇÕES''' '''GERAIS''': | ||
+ | [[Arquivo:ImageFADASF.png|centro]] | ||
+ | |||
+ | No final da tela clique no botão '''UTILITÁRIOS''': | ||
+ | [[Arquivo:ImageGSDFGSD.png|centro]] | ||
+ | |||
+ | Marque e opção '''BUSINESS ANALYTICS''' e '''GRAVAR/EXECUTAR''' | ||
+ | [[Arquivo:ImageASDFASD.png|centro]] | ||
+ | |||
+ | Após ativar o sistema, clique em '''Sair do sistema''', no canto superior esquerdo e acesse novamente usando o código do operador e senha para confirmar que o Business Analytics está ativado. | ||
+ | [[Arquivo:Imageasdfasdffgsdgfsdgd.png|centro]] | ||
+ | |||
+ | __FORCETOC__ | ||
[[Category:UltraPDV]] | [[Category:UltraPDV]] |
Edição atual tal como às 13h38min de 17 de agosto de 2023
Apresentação
Este tutorial irá orientar a como realizar a instalação do sistema no Servidor e nos respectivos Terminais, também será orientado como fazer as configurações iniciais do sistema operacional Windows para que o sistema funcione corretamente.
Além disso, é orientado como fazer a instalação/configuração das PBMs e componentes necessários para uso do módulo Business Analytics.
Instalação UltraPDV no Servidor
Antes de tudo, certifique-se de que o nome do computador servidor na rede é "SERVIDOR".
Faça download do instalador padrão do UltraPDV através do link https://www3.ultramax.com.br/util/UltraPDV/Instalar_UltraPDV.exe
Como esse é o instalador padrão (Demonstração) não virá o cadastro do respectivo cliente, então terá que baixar o arquivo ultrapdv.zip que irá estar na OS e extrair para pasta C:\ultrapdv\ logo depois da instalação.
OBS: Caso for ME será esse link: https://www3.ultramax.com.br/util/UltraPDV/Instalar_UltraPDV_ME.exe
Se necessário, descompacte o arquivo baixado e execute o arquivo Instalar_UltraPDV.exe:
Instalar na pasta C:\UltraPDV e selecione SERVIDOR (avance a instalação e aguarde ser concluída):
Depois da instalação terminar copie o ultrapdv.zip que está na OS na pasta C:\ultrapdv e extraia o arquivo.
Compartilhar o disco local C: para todos os perfis de acesso(também adicione o perfil Convidado) e conceda acesso total para todos os usuários/grupos:
Acessar as Configurações de compartilhamento avançadas do Windows e ativar todas as opções dos perfis, apenas desativar a opção de compartilhamento protegido por senha.
Também é necessário desativar o controle de contas de usuário do Windows, digite Regedit na barra de pesquisa e o abra, siga esse caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System e selecione o registro ENABLELUA e altere o valor dele para 0
Caso não funcione outra maneira é pelo cmd, para isso, abra o Prompt do MS-DOS em modo Administrador e depois execute o comando abaixo:
C:\Windows\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v EnableLUA /t REG_DWORD /d 0 /f
Após esse procedimento é NECESSÁRIO reinicia o computador.
Quando o PC iniciar novamente, ir até pasta C:\UltraPDV e executar o arquivo Admin.exe:
Clicar na aba Banco de dados, selecionar o tipo do banco de dados MySQL, clicar sobre o botão Config. Padrão (1), irá preencher automaticamente os campos com os valores padrões, clicar sobre o botão Instalar MySQL(e concluir a instalação, se necessário também clique sobre Instalar ODBC), clicar sobre o botão Criar base de dados (2) e após isso clicar sobre o botão Migrar dados (3), clique em Gravar para salvar:
OBS: se caso tiver uma base de dados especifica, crie a pasta hotbkp e dentro dela a pasta mysql, na pasta C:/UltraPDV, coloque o cadastro.sql em C:\UltraPDV\hotbkp\mysql execute o admin.exe e restaure o backup.
Passar uma atualização do sistema, executar o UltraUp.exe...
...e depois executar o UpEngine.exe (ou reiniciar o PC):
Executar o UltraAdm, Registre a instalação e entre com a senha trimestral do sistema(4 digitos, entre em contato com a Ultramax para solicitar o número de registro de instalação do cliente e a senha de acesso do cliente).
Acessar Diversos > Empresa e preencher as informações das abas Empresa e Contabilista.
Acessar Sistema > Configurações Gerais, selecionar o Tipo comércio(Farmácia, Lanchonete/Bares ou Loja)
Acessar Operadores > Cadastro de Operadores / Perfis e cadastrar os acessos necessários.
Instalação UltraSNGPC no Servidor
Faça download do instalador padrão do UltraSNGPC através do link https://www3.ultramax.com.br/util/UltraPDV/Instalar_UltraSNGPC.exe
Como esse é o instalador padrão (Demonstração) não virá o cadastro do respectivo cliente, então terá que baixar o sngpc.zip que irá estar na OS e extrair o arquivo na pasta C:\ultrapdv\ultrasngpc\ depois da instalação.
Instalar na pasta C:\UltraPDV\UltraSNGPC e como SERVIDOR(avance a instalação e aguarde ser concluída):
Depois da instalação terminar copie o arquivo ultrasngpc.zip que está na OS na pasta C:\ultrapdv\ultrasngpc e extraia o arquivo.
Logo depois autorizar a instalação no gestão e abra UltraSNGPC para registar.
Instalação UltraPDV e UltraSNGPC nos Caixas e Terminais
CAIXAS E TERMINAIS:
Necessário também fazer o processo de desativar o controle de contas de usuário do Windows mostrado no início.
Mapear a unidade G: para \\nomedoservidor\C
Ir em G:\UltraPDVSetup\Instalar_UltraPDV.exe e executar o instalador
Instalar na pasta padrão do instalador (C:\Ultrapdv), em Tipo de instalação selecione TERMINAL, e concluir a instalação.
Na área de trabalho executar o UltraPDV / UltraAdm com os atalhos apontados para o G: ou na unidade que estiver mapeado o servidor.
Registrar o UltraADM (entre em contato com a Ultramax para solicitar o número de registro de instalação do cliente e a senha de acesso do cliente)
No Caixa:
Primeiramente precisa instalar o ativador e drivers do SAT e da Impressora não fiscal.
ATIVAÇÃO SAT : É necessário primeiro o SAT estar vinculado na sefaz com o CNPJ da loja e o Nº Serie do aparelho, esse processo geralmente o escritório de contabilidade que realiza, então perguntar para o responsável se já foi feito. Só depois disso é possível fazer a ativação do aparelho, para ativar abra o programa de ativação do SAT e vá na opção ATIVAÇÃO SAT, para ativar é necessário: Usar código de ativação bema1234, CNPJ da loja
Depois na opção de Associar/Vincular: Código de ativação bema1234, CNPJ da loja e Software House (ultramax) e Assinatura do SAT que é gerada com o certificado digital.
Ir na opção TESTES/CONSULTA para verificar se esta ativo, consultar conexão usb e conexão com a sefaz.
CONFIGURAR SAT NO ULTRAPDV
No caixa ir em G:\UltraPDV e executar o admin.exe, ir na aba configurar terminal e inserir as seguintes informações:
Preencher os dados e depois ir em INSTALAR SAT e gravar.
Depois de instalado, o sistema ira criar a pasta do SatServer em C:\Ultramax, ele precisa fica em execução para o sat funcionar no ultrapdv, verificar no gerenciador de tarefas se o processo SatServer esta em execução. (OBS: Necessário ter java instalado).
IMPRESSORA: Depois de instalado o driver da impressora imprimir uma pagina teste no windows para verificar se esta correto, se estiver abrir o UltraPDV em Sistema > Configurar terminal > Aba impressora, selecionar o tipo da impressora, marcar com guilhotina, desmarcar utilizar a impressora padrão, selecionar a impressora que foi instalada na lista e salvar.
Feito isso já esta configurado o caixa para passar vendas, importante fazer uma venda teste para verificar se esta correto.
Terminal (Balcão)
No computador balcão ir também em G:\UltraPDV e executar o admin.exe, ir na aba configurar terminal e na opção TIPO DESTE TERMINAL selecionar VENDA(TERMINAL) e gravar.
UltraSNGPC (Terminal)
Ir em G:\UltraSNGPCSetup\Instalar_UltraSNGPC e executar o instalador
Instalar na pasta padrão do instalador (C:\UltraPDV\UltraSNGPC), em Tipo de instalação selecione TERMINAL, e concluir a instalação.
Abrir o UltraSNGPC apontado para a pasta do servidor, por padrão vem a unidade G:
Logo depois autorizar a instalação no gestão e abrir o UltraSNGPC para registar.
Instalação PBMs
E-pharma:
https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/ULT-CONFIGURA%C3%87%C3%83O_AUTORIZADOR_WEB_E-PHARMA
FuncionalCard:
https://wiki.ultramax.com.br/mediawiki/index.php/UltraPDV_-_Instalar_FuncionalCard
ou
TrnCentre:
VidaLink:
FarmaciaPopular:
Instalação Business Analytics
Para instalar o Business Analytics, execute o admin.exe.
Marque "Usar aplicação Java/Tomcat" (1)
NÃO marque o "Usar cadastros exclusivamente na versão nova"
Preencha Porta HTTP com o valor 8080
E em RAM (Xmx) se tiver menos que 8GB de RAM, deixe "1024",e caso tiver 8GB+ deixe com "2048".
Clicar em Instalar Tomcat
Aguarda a mensagem de sucesso e clique em Gravar.
Feche e abra novamente o UltraPDV e o UltraADM após esta configuração.
Ativando o Business Analytics
Procedimento necessário para conseguir utilizar o Business Analytics nos computadores da loja.
Abra o UltraAdm e acesse: Controle Operacional > Estatísticas/Análises/Business Analytics > Business Analytics:
Acesso inicial utilizando o operador 999999 e a senha symd:
Caso peça licença da loja no Business Analytics conforme imagem abaixo. é porque ainda não está comunicando corretamente.
Após isso clique em SISTEMA > CONFIGURAÇÕES GERAIS:
No final da tela clique no botão UTILITÁRIOS:
Marque e opção BUSINESS ANALYTICS e GRAVAR/EXECUTAR
Após ativar o sistema, clique em Sair do sistema, no canto superior esquerdo e acesse novamente usando o código do operador e senha para confirmar que o Business Analytics está ativado.