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GE 004 005 - Tutorial de Configuração e Uso do Chat com os Alunos (ver código-fonte)
Edição das 12h20min de 19 de setembro de 2024
, 19 setembrosem sumário de edição
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== Colaborador vendo as mensagens não lidas/respondidas e protocolos em aberto ==
==Colaborador vendo as mensagens não lidas/respondidas e protocolos em aberto==
Quando houverem mensagens enviadas e não lidas o alerta abaixo aparecerá na tela inicial do sistema '''“Existem mensagens enviadas por alunos que ainda não foram lidas. Clique no menu Cadastros -> Mensagens > de alunos não lidas/respondidas”'''
Quando houverem mensagens enviadas e não lidas o alerta abaixo aparecerá na tela inicial do sistema '''“Existem mensagens enviadas por alunos que ainda não foram lidas. Clique no menu Cadastros -> Mensagens > de alunos não lidas/respondidas”'''
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Nos protocolos em aberto será possível responder, anexar e encerrar.
Nos protocolos em aberto será possível responder, anexar e encerrar.
[[Arquivo:Chatantigo27.png|centro]]
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== Avaliação do atendimento ==
Essa função permite que os atendimentos do chat sejam avaliados pelos pais dos alunos ou por quem abriu o protocolo para contato.
'''Obs.: Caso o responsável não clique para fazer a avaliação, após 3 dias o sistema encerra o atendimento automaticamente e fica sem nota de avaliação.'''
Para ATIVAR a função acesse o menu '''Tabelas > Grupo de recebimento de mensagens com alunos >''' clique no grupo que deseja ativar a função e marque a opção "Permitir avaliação do atendimento" e personalize as mensagem de acordo com o desejado.
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Após o atendimento ser encerrado será enviado a resposta automática do campo "solicitação para avaliação" e vai aparecer 5 estrelas para que o responsável pelo protocolo avalie o atendimento prestado.
[[Arquivo:Chatantigo41.png|centro]]
Com o protocolo avaliado pelo responsável ficará dessa forma:
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==Relatórios==
==Relatórios==
Para visualizar o relatório basta clicar em '''Visualizar Agora'''
Para visualizar o relatório basta clicar em '''Visualizar Agora'''
[[Arquivo:Chatantigo18.png|centro|1000x1000px]]
[[Arquivo:Chatantigo18.png|centro|1000x1000px]]Com o '''Relatório 001.004.003 - Exportar mensagens trocadas entre alunos e colaboradores para estatísticas''' é possível visualizar as notas dos atendimentos, será informado o valor de 1 a 5.
[[Category:GestaoEscolar]]
[[Category:GestaoEscolar]]
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