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ULT-501-COMO EFETUAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO (ver código-fonte)
Edição das 18h04min de 14 de setembro de 2018
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Esta função somente deverá ser usada para efetuar devolução de produtos que não sejam vendas de '''CONVÊNIO''' ou '''PRAZO (Fiado).'''
Quando houver devolução de venda '''CONVÊNIO''' ou '''PRAZO,''' você deverá entrar no '''ULTRAADM > CONTROLE OPERACIONAL > PESQUISAR CANCELAR OPERAÇÃO EFETUADA,''' selecionar a venda e proceder ao cancelamento'''.''' Nesse caso, para o sistema gerar uma solicitação de '''NF Eletrônica''' dessa devolução, basta configurar no '''UltraADM > SISTEMA''' e na tela que aparecer clique em '''NOTA FISCAL''' e depois assinale '''Exigir emissão de Nota Fiscal para toda devolução de cliente, conforme exemplificado abaixo. '''
'''Obs.: Essa operação abaixo deverá ser feita uma única vez.'''
[[Arquivo:501.png|centro]]
'''DEVOLUÇÃO DE VENDA (SEM TROCA) A VISTA, CARTÃO DE CRÉDITO, DÉBITO ou CHEQUE PRÉ.'''
Você poderá entrar no '''UltraADM > CONTROLE OPERACIONAL > PESQUISAR CANCELAR VENDA EFETUADA''' e cancelar a venda'''.''' Se estiver configurado, conforme tela acima para emitir a '''NF Eletrônica''', o sistema irá gerar uma solicitação de emissão de '''NFe.'''
'''DEVOLUÇÃO DE VENDA (COM TROCA) A VISTA, CARTÃO DE CRÉDITO, DÉBITO ou CHEQUE PRÉ.'''
Entre no '''UltraPDV > PRODUTOS''' e na tela selecione '''DEVOLUÇÃO:'''
[[Arquivo:5011.png|centro]]
Ao clicar em '''DEVOLUÇÃO''' você verá a tela:
[[Arquivo:5012.png|centro]]
Clique em '''NOVA DEVOLUÇÃO.'''
[[Arquivo:5013.png|centro]]
Na tela acima o numero o '''CI''' o número que aparece no cupom em frente ao nome do '''BALCONISTA''' no campo '''NUMERO DO C.I. '''
'''Obs. Para usar esta função o cliente deverá devolver a mercadoria juntamente com o cupom fiscal da respectiva VENDA.'''
Caso seja devolvido '''somente um item do cupom fiscal,''' você poderá digitar o código de barras do Produto. Caso o sistema não permita o cancelamento é '''porque foi dado um desconto no total da venda.''' Nesse caso, você deverá fazer a devolução '''do cupom inteiro.'''
[[Arquivo:5014.png|centro]]
'''Ao clicar em CONCLUIR na tela acima o sistema irá gerar o NUMERO DE PROTOCOLO.'''
[[Arquivo:5015.png|centro]]
E depois efetuar a '''venda''' de todos os produtos''', menos o devolvido e acrescentando o produto''' que será levado no lugar do item '''devolvido.'''
'''Para efetuar a nova venda faça-a normalmente, digitando os produtos da venda devolvida, menos o produto devolvido e acrescentando o Produto que será adquirido pelo cliente no lugar do item devolvido. Se o sistema permitir devolver somente um item, você poderá fazer a venda somente do Produto que será adquirido pelo cliente na troca.'''
'''Faça a pré-venda como mostra a tela abaixo.'''
[[Arquivo:5016.png|centro]]
'''Você viu até aqui que foi devolvido um produto de 15,61 e o cliente esta levando um produto no valor de 23,31 – Poderia levar um produto de valor igual, só não será aceito um produto de valor menor do que o que ele devolveu anteriormente. Caso o valor do produto a ser adquirido na troca, seja de valor menor que o adquirido anteriormente, você poderá acrescentar algum produto para tornar a venda maior do que o valor devolvido.'''
'''Quando teclar F2 na tela abaixo o sistema irá gerar o numero da pré venda.'''
[[Arquivo:5017.png|centro]]
'''Essa pré-venda como requer a fiscalização deverá ser finalizada no caixa COM CUPOM FISCAL:'''
'''Ao ser finalizada no caixa aparecerá a tela:'''
[[Arquivo:5018.png|centro]]
'''Você poderá acrescentar produtos nessa tela ou então teclar F2 para fechar a venda.'''
[[Arquivo:5019.png|centro]]
'''Na tela acima digitar o numero do protocolo obtido no balcão quando você fez a devolução e tecle ENTER.'''
'''Você viu na tela acima que o valor em dinheiro ficou 7.70 é porque essa venda foi no valor de 23.31 e protocolo de devolução (Numero 1 no exemplo) foi no valor de 15,61 que será lançado como desconto no cupom fiscal.'''
'''O total da venda bruto no cupom fiscal será 23,31'''
''' Desconto de 15.61'''
''' Valor a pagar 7.70'''
'''Na primeira venda foi calculado imposto sobre 15.61 – quando foi feita a troca do sistema calculou o imposto sobre 7.70 (pois o valor de 15.61 foi calculado na primeira venda)'''
[[Category:UltraPDV]]
Quando houver devolução de venda '''CONVÊNIO''' ou '''PRAZO,''' você deverá entrar no '''ULTRAADM > CONTROLE OPERACIONAL > PESQUISAR CANCELAR OPERAÇÃO EFETUADA,''' selecionar a venda e proceder ao cancelamento'''.''' Nesse caso, para o sistema gerar uma solicitação de '''NF Eletrônica''' dessa devolução, basta configurar no '''UltraADM > SISTEMA''' e na tela que aparecer clique em '''NOTA FISCAL''' e depois assinale '''Exigir emissão de Nota Fiscal para toda devolução de cliente, conforme exemplificado abaixo. '''
'''Obs.: Essa operação abaixo deverá ser feita uma única vez.'''
[[Arquivo:501.png|centro]]
'''DEVOLUÇÃO DE VENDA (SEM TROCA) A VISTA, CARTÃO DE CRÉDITO, DÉBITO ou CHEQUE PRÉ.'''
Você poderá entrar no '''UltraADM > CONTROLE OPERACIONAL > PESQUISAR CANCELAR VENDA EFETUADA''' e cancelar a venda'''.''' Se estiver configurado, conforme tela acima para emitir a '''NF Eletrônica''', o sistema irá gerar uma solicitação de emissão de '''NFe.'''
'''DEVOLUÇÃO DE VENDA (COM TROCA) A VISTA, CARTÃO DE CRÉDITO, DÉBITO ou CHEQUE PRÉ.'''
Entre no '''UltraPDV > PRODUTOS''' e na tela selecione '''DEVOLUÇÃO:'''
[[Arquivo:5011.png|centro]]
Ao clicar em '''DEVOLUÇÃO''' você verá a tela:
[[Arquivo:5012.png|centro]]
Clique em '''NOVA DEVOLUÇÃO.'''
[[Arquivo:5013.png|centro]]
Na tela acima o numero o '''CI''' o número que aparece no cupom em frente ao nome do '''BALCONISTA''' no campo '''NUMERO DO C.I. '''
'''Obs. Para usar esta função o cliente deverá devolver a mercadoria juntamente com o cupom fiscal da respectiva VENDA.'''
Caso seja devolvido '''somente um item do cupom fiscal,''' você poderá digitar o código de barras do Produto. Caso o sistema não permita o cancelamento é '''porque foi dado um desconto no total da venda.''' Nesse caso, você deverá fazer a devolução '''do cupom inteiro.'''
[[Arquivo:5014.png|centro]]
'''Ao clicar em CONCLUIR na tela acima o sistema irá gerar o NUMERO DE PROTOCOLO.'''
[[Arquivo:5015.png|centro]]
E depois efetuar a '''venda''' de todos os produtos''', menos o devolvido e acrescentando o produto''' que será levado no lugar do item '''devolvido.'''
'''Para efetuar a nova venda faça-a normalmente, digitando os produtos da venda devolvida, menos o produto devolvido e acrescentando o Produto que será adquirido pelo cliente no lugar do item devolvido. Se o sistema permitir devolver somente um item, você poderá fazer a venda somente do Produto que será adquirido pelo cliente na troca.'''
'''Faça a pré-venda como mostra a tela abaixo.'''
[[Arquivo:5016.png|centro]]
'''Você viu até aqui que foi devolvido um produto de 15,61 e o cliente esta levando um produto no valor de 23,31 – Poderia levar um produto de valor igual, só não será aceito um produto de valor menor do que o que ele devolveu anteriormente. Caso o valor do produto a ser adquirido na troca, seja de valor menor que o adquirido anteriormente, você poderá acrescentar algum produto para tornar a venda maior do que o valor devolvido.'''
'''Quando teclar F2 na tela abaixo o sistema irá gerar o numero da pré venda.'''
[[Arquivo:5017.png|centro]]
'''Essa pré-venda como requer a fiscalização deverá ser finalizada no caixa COM CUPOM FISCAL:'''
'''Ao ser finalizada no caixa aparecerá a tela:'''
[[Arquivo:5018.png|centro]]
'''Você poderá acrescentar produtos nessa tela ou então teclar F2 para fechar a venda.'''
[[Arquivo:5019.png|centro]]
'''Na tela acima digitar o numero do protocolo obtido no balcão quando você fez a devolução e tecle ENTER.'''
'''Você viu na tela acima que o valor em dinheiro ficou 7.70 é porque essa venda foi no valor de 23.31 e protocolo de devolução (Numero 1 no exemplo) foi no valor de 15,61 que será lançado como desconto no cupom fiscal.'''
'''O total da venda bruto no cupom fiscal será 23,31'''
''' Desconto de 15.61'''
''' Valor a pagar 7.70'''
'''Na primeira venda foi calculado imposto sobre 15.61 – quando foi feita a troca do sistema calculou o imposto sobre 7.70 (pois o valor de 15.61 foi calculado na primeira venda)'''
[[Category:UltraPDV]]
