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| -Quando usa um protocolo de devolução no caixa, não é permitido conceder arredondamento na venda. | | -Quando usa um protocolo de devolução no caixa, não é permitido conceder arredondamento na venda. |
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| -Se em um cupom foi feita uma venda de um item com quantidade 2, por exemplo, somente é permitido devolver os 2 produtos. Para devolver somente um, faça a devolução dos 2 produtos e faça a venda de 1 deles novamente + o novo produto. | | -Se em um cupom foi feita uma venda de um item com quantidade 2, por exemplo, somente é permitido devolver os 2 produtos. Para devolver somente um, faça a devolução dos 2 produtos e faça a venda de 1 deles novamente + o novo produto. |
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| -Vendas a prazo e convênio não podem ser devolvidas por esta função. Motivo: Como a venda ainda não foi paga pelo cliente, se o sistema gerar um vale/devolução, o cliente poderá utilizar esse vale para pegar um produto à vista. Dessa forma ele não irá pagar no débito dele, nem a vista porque ele utilizou o vale. | | -Vendas a prazo e convênio não podem ser devolvidas por esta função. Motivo: Como a venda ainda não foi paga pelo cliente, se o sistema gerar um vale/devolução, o cliente poderá utilizar esse vale para pegar um produto à vista. Dessa forma ele não irá pagar no débito dele, nem a vista porque ele utilizou o vale. |
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| + | -É possível configurar impressão do cupom do protocolo de devolução em "Configurar este terminal, aba Impressora". A impressão é feita automaticamente ao gerar uma devolução ou na tela que lista as devoluções no botão de reimpressão. |
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| -Ao criar uma devolução o sistema verifica e não permite criar a devolução nos seguintes casos: | | -Ao criar uma devolução o sistema verifica e não permite criar a devolução nos seguintes casos: |
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| 1. Já existe uma devolução pendente para esse produto dessa venda; | | 1. Já existe uma devolução pendente para esse produto dessa venda; |
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| 2. O produto dessa venda já foi cancelado/devolvido anteriormente; | | 2. O produto dessa venda já foi cancelado/devolvido anteriormente; |
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| 3. Essa venda não pode estar em um fechamento de convênio; | | 3. Essa venda não pode estar em um fechamento de convênio; |
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| 4. O produto já foi pago no débito do cliente; | | 4. O produto já foi pago no débito do cliente; |
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| 5. Já existe uma nota fiscal grande de devolução que ainda não foi impressa (concluída). | | 5. Já existe uma nota fiscal grande de devolução que ainda não foi impressa (concluída). |
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| + | -Ao gerar uma devolução, o sistema irá executar as seguintes tarefas: |
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| + | 1. Produto/cupom devolvido será cancelado automaticamente e estoque reestabelecido; |
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| + | 2. Caso ESTEJA configurado para gerar nova fiscal (grande) de devolução pelo sistema, será gerada uma Solicitação de Nota Fiscal com os produtos devolvidos. O cancelamento do produto/cupom já foi feito; |
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| + | 3. Cancela a venda/pontuação no Ultramax Fidelidade. |
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| + | -Ao cancelar uma devolução: |
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| + | 1.As operações acima são revertidas. |
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| -Na tela de venda, ao digitar o número do protocolo da devolução e ao finalizar uma venda com devolução, o sistema não irá permitir nos seguintes casos: | | -Na tela de venda, ao digitar o número do protocolo da devolução e ao finalizar uma venda com devolução, o sistema não irá permitir nos seguintes casos: |
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| 1. Verifica se o protocolo já foi utilizado anteriormente; | | 1. Verifica se o protocolo já foi utilizado anteriormente; |
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| 2. Verifica se o protocolo está vencido ou cancelado; | | 2. Verifica se o protocolo está vencido ou cancelado; |
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| 3. Certifica que o valor total da venda deve ser maior que o valor do vale; | | 3. Certifica que o valor total da venda deve ser maior que o valor do vale; |
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| 4. O sistema verifica novamente se o produto já foi pago no débito do cliente (inclusive ser for débito integrado com o corporativo); | | 4. O sistema verifica novamente se o produto já foi pago no débito do cliente (inclusive ser for débito integrado com o corporativo); |
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| 5. Verifica novamente se o produto foi cancelado pelo UltraAdm ou de alguma outra maneira; | | 5. Verifica novamente se o produto foi cancelado pelo UltraAdm ou de alguma outra maneira; |
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| 6. Se não conseguir usar a Internet para consultar o débito integrado com o corporativo; | | 6. Se não conseguir usar a Internet para consultar o débito integrado com o corporativo; |
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| 7. Quando configurado para USAR nota fiscal grande de devolução, o verifica se já não existe uma solicitação dessa nota pendente de impressão. | | 7. Quando configurado para USAR nota fiscal grande de devolução, o verifica se já não existe uma solicitação dessa nota pendente de impressão. |
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| -Ao imprimir a venda: | | -Ao imprimir a venda: |
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| -Caso NÃO esteja configurado para gerar nova fiscal (grande) de devolução pelo sistema, a valor da devolução/vale será lançado como um DESCONTO no final do cupom. | | -Caso NÃO esteja configurado para gerar nova fiscal (grande) de devolução pelo sistema, a valor da devolução/vale será lançado como um DESCONTO no final do cupom. |
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| -Caso ESTEJA configurado para gerar nova fiscal (grande) de devolução pelo sistema, a valor da devolução/vale será lançado como uma FORMA DE PAGAMENTO no cupom. | | -Caso ESTEJA configurado para gerar nova fiscal (grande) de devolução pelo sistema, a valor da devolução/vale será lançado como uma FORMA DE PAGAMENTO no cupom. |
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− | -Ao concluir uma venda de devolução, o sistema irá executar as seguintes tarefas:
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− | 1. Caso NÃO esteja configurado para gerar nova fiscal (grande) de devolução pelo sistema, o produto devolvido será cancelado automaticamente;
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− | 2. Caso ESTEJA configurado para gerar nova fiscal (grande) de devolução pelo sistema, será gerada uma Solicitação de Nota Fiscal com os produtos devolvidos. O cancelamento do produto somente será efetuado quando emitir essa nota fiscal;
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− | 3. Cancelar a venda/pontuação no Ultramax Fidelidade.
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| [[Category:UltraPDV]] | | [[Category:UltraPDV]] |