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− | === Cadastro de requerimentos === | + | ===Cadastro de requerimentos=== |
| Antes de tudo é necessário cadastrar os tipos de requerimentos que os alunos podem solicitar. | | Antes de tudo é necessário cadastrar os tipos de requerimentos que os alunos podem solicitar. |
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| O campo “Prazo de pagamento” é utilizado para gerar a data de vencimento do boleto que deverá ser pago pelo aluno para a execução do requerimento. | | O campo “Prazo de pagamento” é utilizado para gerar a data de vencimento do boleto que deverá ser pago pelo aluno para a execução do requerimento. |
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− | === Cadastro de solicitações === | + | ===Cadastro de solicitações=== |
| Para cadastrar uma solicitação de um requerimento acesse através do cadastro do aluno conforme abaixo: | | Para cadastrar uma solicitação de um requerimento acesse através do cadastro do aluno conforme abaixo: |
| [[Arquivo:GE003013-4.png|centro]] | | [[Arquivo:GE003013-4.png|centro]] |
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− | === Acompanhamento de solicitações === | + | ===Acompanhamento de solicitações=== |
| Existem dois tipos de acompanhamento de solicitação: por aluno ou por filtros de busca. A seguir são descritas as duas situações. | | Existem dois tipos de acompanhamento de solicitação: por aluno ou por filtros de busca. A seguir são descritas as duas situações. |
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Linha 42: |
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| Nessa tela de Avaliação de Requerimento, o responsável pela aprovação deve complementar a observação quando necessário, indicar se foi ou não aprovada, e incluir novas tags, se necessário. Depois disso deve confirmar a aprovação clicando em “Executar” | | Nessa tela de Avaliação de Requerimento, o responsável pela aprovação deve complementar a observação quando necessário, indicar se foi ou não aprovada, e incluir novas tags, se necessário. Depois disso deve confirmar a aprovação clicando em “Executar” |
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− | === Disponibilizando uma solicitação === | + | ===Disponibilizando uma solicitação=== |
| Quando o aluno solicitar um histórico escolar, por exemplo, você poderá ANEXAR(1) o histórico escolar no requerimento para que o aluno faça o download e imprima. | | Quando o aluno solicitar um histórico escolar, por exemplo, você poderá ANEXAR(1) o histórico escolar no requerimento para que o aluno faça o download e imprima. |
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| Para disponibilizar uma solicitação clique no botão DISPONIBILIZAR(2), caso não seja possível disponibilizar o requerimento em formato de arquivo (PDF, imagem ou outro) e o requerimento tenha que ser entregue em papel para o aluno, marque a opção DISPONIBILIZAR SEM ANEXO(3) e preencha o campo OBSERVAÇÃO(4) informando o aluno aonde ele deverá retirar o requerimento. | | Para disponibilizar uma solicitação clique no botão DISPONIBILIZAR(2), caso não seja possível disponibilizar o requerimento em formato de arquivo (PDF, imagem ou outro) e o requerimento tenha que ser entregue em papel para o aluno, marque a opção DISPONIBILIZAR SEM ANEXO(3) e preencha o campo OBSERVAÇÃO(4) informando o aluno aonde ele deverá retirar o requerimento. |
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− | === Estornar disponibilizado === | + | ===Estornar disponibilizado=== |
| Caso tenha disponibilizado um requerimento por engano você poderá desfazer a operação, para isso acesse o requerimento desejado e clique no botão “Estornar disponibilizado”, conforme tela abaixo: | | Caso tenha disponibilizado um requerimento por engano você poderá desfazer a operação, para isso acesse o requerimento desejado e clique no botão “Estornar disponibilizado”, conforme tela abaixo: |
| [[Arquivo:GE003013-11.png|centro]] | | [[Arquivo:GE003013-11.png|centro]] |
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− | === Cancelando solicitação === | + | ===Cancelando solicitação=== |
| Caso o aluno tenha desistido do requerimento você poderá cancelá-lo, para isso acesse o requerimento desejado e clique no botão “Cancelar requerimento”, conforme mostra tela abaixo: | | Caso o aluno tenha desistido do requerimento você poderá cancelá-lo, para isso acesse o requerimento desejado e clique no botão “Cancelar requerimento”, conforme mostra tela abaixo: |
| [[Arquivo:GE003013-12.png|centro]] | | [[Arquivo:GE003013-12.png|centro]] |
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− | === Estornar cancelado === | + | ===Estornar cancelado=== |
| Caso tenha cancelado um requerimento por engano, você poderá desfazer essa operação acessando o requerimento desejado e clicando no botão “Estornar cancelado”, conforme mostra tela abaixo: | | Caso tenha cancelado um requerimento por engano, você poderá desfazer essa operação acessando o requerimento desejado e clicando no botão “Estornar cancelado”, conforme mostra tela abaixo: |
| [[Arquivo:GE003013-13.png|centro]] | | [[Arquivo:GE003013-13.png|centro]] |
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− | === Emitindo relatórios === | + | ===Emitindo relatórios=== |
| Para emitir o relatório de todos os requerimentos acesse o menu Relatórios -> Relatórios diversos e dentro da pasta secretária se encontra o relatório de requerimentos. | | Para emitir o relatório de todos os requerimentos acesse o menu Relatórios -> Relatórios diversos e dentro da pasta secretária se encontra o relatório de requerimentos. |
| [[Arquivo:GE003013-14.png|centro]] | | [[Arquivo:GE003013-14.png|centro]] |
| [[Arquivo:GE003013-15.png|centro]] | | [[Arquivo:GE003013-15.png|centro]] |
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− | === Histórico do requerimento === | + | ===Histórico do requerimento=== |
| + | Todas as operações feitas com o requerimento (Cadastro, cancelamento, disponibilização e etc) ficarão gravadas em um histórico, assim será possível saber quem e quando fez uma determinada operação com o requerimento. Para acessar o histórico clique no botão histórico conforme a tela abaixo: |
| + | [[Arquivo:GE003013-16.png|centro]] |
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| + | === Chat com o Aluno sobre Requerimentos === |
| + | Existe também disponível uma função na qual o próprio aluno pode abrir um chat com a Escola (ou o contrário) para tratar sobre requerimentos pendentes. |
| + | |
| + | Para abrir o Chat usando o acesso pela escola vá no Menu Acadêmico > Requerimentos e busque o Requerimento do aluno que você deseja enviar uma mensagem, clique sobre o requerimento para exibir as opções: |
| + | [[Arquivo:GE003013-17.png|centro|850x850px]] |
| + | Após isso será exibida a tela abaixo, na qual é possível clicar no botão Enviar Mensagem para o Aluno |
| + | [[Arquivo:GE003013-18.png|centro]] |
| + | Abrirá uma nova pagina com o chat para enviar a mensagem para o aluno: |
| + | [[Arquivo:GE003013-19.png|centro]] |
| + | [[Arquivo:GE003013-20.png|centro]] |
| + | OBS: A mensagem enviada fica disponível na área do aluno na parte de requerimentos para ele visualizar e responder, o aluno também recebe um alerta na área do aluno avisando que tem mensagens para serem visualizadas na área de requerimentos e caso depois de meia hora o aluno ainda não tenha visualizado, ele recebe uma notificação por e-mail e Push Mobile avisando sobre a mensagem pendente (caso o colégio tenha esses módulos) o mesmo para a secretaria quando aluno responde e ninguém da secretaria visualiza a mensagem, o sistema envia um e-mail e/ou Push para todo mundo da unidade que tenha acesso aos requerimentos, ou seja, todas as pessoas da secretaria, abaixo visualização como aluno: |
| + | [[Arquivo:GE003013-21.png|centro|850x850px]] |
| + | O Aluno pode responder essa mensagem pelo acesso a aba de requerimentos e após isso clicar em Ler Mensagem sobre o certificado que deseja visualizar: |
| + | [[Arquivo:GE003013-22.png|centro]] |