Mudanças

'''Ultra ADM:'''

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Acesse o menu Sistema > Abrir Chamado Técnico/Solicitação, após esse passo consulte a página 3 desse tutorial

Acesse o menu '''Sistema > Assistência Remota'''

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'''Ultra PDV:'''

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Clique em '''Abrir Chamado Técnico/Solicitação'''

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O sistema abrirá seu navegador de internet e será exibida a pagina abaixo:

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Nessa tela é possível visualizar os chamados antigos realizados, e também pesquisa-los por data ou número.

Nessa tela é possível visualizar os chamados antigos realizados, e também pesquisa-los por data ou número.

Para criar uma nova solicitação clique em Nova ocorrência:

Para criar uma nova solicitação clique em '''Nova ocorrência:'''

 

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Na tela acima digite as informações solicitadas como o Nome do solicitante, E-mail para contato e telefone para contato, no campo Descrição da ocorrência digite detalhadamente o passo a passo para ocorrer o erro, é  

Na tela acima digite as informações solicitadas como o Nome do solicitante, E-mail para contato e telefone para contato, no campo Descrição da ocorrência digite detalhadamente o passo a passo para ocorrer o erro, é  

No caso de uma solicitação de alteração, procure detalhar bem as informações necessárias, caso seja algum relatório ou função do sistema que já exista e que deseja solicitar uma melhoria, nos detalhe o passo a passo para acessar a função e o que gostaria de diferente nela, procure sempre mandar imagem em anexo para exemplificar.

No caso de uma solicitação de alteração, procure detalhar bem as informações necessárias, caso seja algum relatório ou função do sistema que já exista e que deseja solicitar uma melhoria, nos detalhe o passo a passo para acessar a função e o que gostaria de diferente nela, procure sempre mandar imagem em anexo para exemplificar.

OBS: Para tirar uma captura(foto) da tela do seu computador, aperte o botão “Print Screen “ (está disponível no seu teclado normalmente próximo as teclas de F12 e Scroll Lock) e após abra algum programa de edição de imagens por exemplo o Paint e use a opção de colar para colar a imagem, após isso Salve e envie no anexo.  

<u>''OBS¹: Para tirar uma captura(foto) da tela do seu computador, aperte o botão “Print Screen “ (está disponível no seu teclado normalmente próximo as teclas de F12 e Scroll Lock) e após abra algum programa de edição de imagens por exemplo o Paint e use a opção de colar para colar a imagem, após isso Salve e envie no anexo.''</u>

'''OBS: Quando se tratar de solicitações de novas funções para o sistema, esse chamado será encaminhado ao nosso setor comercial para avaliação se haverá ou não customização e se haverá custo ou não.'''

'''<u>''OBS²: Quando se tratar de solicitações de novas funções para o sistema, esse chamado será encaminhado ao nosso setor comercial para avaliação se haverá ou não customização e se haverá custo ou não.''</u>'''

[[Category:UltraPDV]]

[[Category:UltraPDV]]