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GE 001 013 - Tutorial Chamado Técnico Solicitação (ver código-fonte)
Edição das 14h26min de 3 de agosto de 2018
, 14h26min de 3 de agosto de 2018Criou página com '<big>'''Chamado / Solicitação'''</big> Está disponível no sistema a função de abrir um chamado ou técnico / solicitação, com essa função você pode realizar uma so...'
<big>'''Chamado / Solicitação'''</big>
Está disponível no sistema a função de abrir um chamado ou técnico / solicitação, com essa função você pode realizar uma solicitação de melhoria no sistema ou reportar para a Ultramax algum problema que encontrou durante o uso, você receberá por e-mail sobre o andamento do processo, se a solicitação terá custo, qual seria o prazo para desenvolvimento/correção e também será informado quando o processo for concluído.
'''<big>Como abrir um chamado técnico / Solicitação:</big>'''
Acesse o menu '''Sistema > Abrir Chamado Técnico/Solicitação'''
[[Arquivo:001013Image1.png|esquerda]]
O sistema abrirá seu navegador de internet e será exibida a pagina abaixo:
[[Arquivo:001013Image2.png|esquerda]]
Nessa tela é possível visualizar os chamados antigos realizados, e também pesquisa-los por data ou número.
Para criar uma nova solicitação clique em '''Nova ocorrência:'''
[[Arquivo:001013Image3.png|esquerda]]
Na tela acima digite as informações solicitadas como o Nome do solicitante, E-mail para contato e telefone para contato, no campo '''Descrição da ocorrência''' digite detalhadamente o passo a passo para ocorrer o erro, é possível anexar imagens do problema ou dúvida através do botão '''Anexar''', sempre procure detalhar bem para melhor entendimento e também no caso de erros, mande sempre em anexo a imagem do erro que acontece.
No caso de uma solicitação de alteração, procure detalhar bem as informações necessárias, caso seja algum relatório ou função do sistema que já exista e que deseja solicitar uma melhoria, nos detalhe o passo a passo para acessar a função e o que gostaria de diferente nela, procure sempre mandar imagem em anexo para exemplificar.
'''OBS:''' Para tirar uma captura(foto) da tela do seu computador, aperte o botão '''“Print Screen “''' (está disponível no seu teclado normalmente próximo as teclas de '''F12''' e '''Scroll Lock''') e após abra algum programa de edição de imagens por exemplo o '''Paint''' e use a opção de colar para colar a imagem, após isso '''Salve''' e envie no anexo.
{|
!'''OBS: Quando se tratar de solicitações de novas funções para o sistema, esse chamado será encaminhado ao nosso setor comercial para avaliação se haverá ou não customização e se haverá custo ou não.'''
|}
Está disponível no sistema a função de abrir um chamado ou técnico / solicitação, com essa função você pode realizar uma solicitação de melhoria no sistema ou reportar para a Ultramax algum problema que encontrou durante o uso, você receberá por e-mail sobre o andamento do processo, se a solicitação terá custo, qual seria o prazo para desenvolvimento/correção e também será informado quando o processo for concluído.
'''<big>Como abrir um chamado técnico / Solicitação:</big>'''
Acesse o menu '''Sistema > Abrir Chamado Técnico/Solicitação'''
[[Arquivo:001013Image1.png|esquerda]]
O sistema abrirá seu navegador de internet e será exibida a pagina abaixo:
[[Arquivo:001013Image2.png|esquerda]]
Nessa tela é possível visualizar os chamados antigos realizados, e também pesquisa-los por data ou número.
Para criar uma nova solicitação clique em '''Nova ocorrência:'''
[[Arquivo:001013Image3.png|esquerda]]
Na tela acima digite as informações solicitadas como o Nome do solicitante, E-mail para contato e telefone para contato, no campo '''Descrição da ocorrência''' digite detalhadamente o passo a passo para ocorrer o erro, é possível anexar imagens do problema ou dúvida através do botão '''Anexar''', sempre procure detalhar bem para melhor entendimento e também no caso de erros, mande sempre em anexo a imagem do erro que acontece.
No caso de uma solicitação de alteração, procure detalhar bem as informações necessárias, caso seja algum relatório ou função do sistema que já exista e que deseja solicitar uma melhoria, nos detalhe o passo a passo para acessar a função e o que gostaria de diferente nela, procure sempre mandar imagem em anexo para exemplificar.
'''OBS:''' Para tirar uma captura(foto) da tela do seu computador, aperte o botão '''“Print Screen “''' (está disponível no seu teclado normalmente próximo as teclas de '''F12''' e '''Scroll Lock''') e após abra algum programa de edição de imagens por exemplo o '''Paint''' e use a opção de colar para colar a imagem, após isso '''Salve''' e envie no anexo.
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!'''OBS: Quando se tratar de solicitações de novas funções para o sistema, esse chamado será encaminhado ao nosso setor comercial para avaliação se haverá ou não customização e se haverá custo ou não.'''
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