Exibir código-fonte para UltraCard - Tutorial de Chamado Técnico/Solicitação

=== Chamado / Solicitação ===
Está disponível no sistema a função de abrir um chamado ou técnico / solicitação, com essa função você pode realizar uma solicitação de melhoria no sistema ou reportar para a Ultramax algum problema que encontrou durante o uso, você receberá por e-mail sobre o andamento do processo, se a solicitação terá custo, qual seria o prazo para desenvolvimento/correção e também será informado quando o processo for concluído.

==== UltraCard: ====
Acesse o menu Ajuda > Abrir Chamado / Solicitação
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Na tela abaixo, digite seu Código de Cliente e o CNPJ, caso não saiba seu código entre em contato com nosso suporte por telefone para solicitar.
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O sistema abrirá seu navegador de internet e será exibida a pagina abaixo:
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Nessa tela é possível visualizar os chamados antigos realizados, e também pesquisa-los por data ou número.

Para criar uma nova solicitação clique em Nova ocorrência:
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Na tela acima digite as informações solicitadas como o Nome do solicitante, E-mail para contato e telefone para contato, no campo Descrição da ocorrência digite detalhadamente o passo a passo para ocorrer o erro, é possível anexar imagens do problema ou dúvida através do botão Anexar, sempre procure detalhar bem para melhor entendimento e também no caso de erros, mande sempre em anexo a imagem do erro que acontece.

No caso de uma solicitação de alteração, procure detalhar bem as informações necessárias, caso seja algum relatório ou função do sistema que já exista e que deseja solicitar uma melhoria, nos detalhe o passo a passo para acessar a função e o que gostaria de diferente nela, procure sempre mandar imagem em anexo para exemplificar.

<u>'''''OBS''': Para tirar uma captura(foto) da tela do seu computador, aperte o botão “Print Screen “ (está disponível no seu teclado normalmente próximo as teclas de F12 e Scroll Lock) e após abra algum programa de edição de imagens por exemplo o Paint e use a opção de colar para colar a imagem, após isso Salve e envie no anexo. OBS: Quando se tratar de solicitações de novas funções para o sistema, esse chamado será encaminhado ao nosso setor comercial para avaliação se haverá ou não customização e se haverá custo ou não.''</u>
[[Category:UltraCard]]