Tutorial para Registro de Ocorrência

Registrando ocorrência

• Clique no “Menu”

• Clique em “Suporte Técnico”

• Clique em “Abertura de ocorrência”

• Informe o seu código de cliente e CNPJ/CPF.

• Nessa página irão aparecer todas as ocorrências em andamento, alterando o filtro você

pode consultar as ocorrências já encerradas.

• Para registrar uma nova ocorrência clique no botão “Nova ocorrência”

• Nessa página informe o seu nome (Solicitante), e-mail e descrição da ocorrência. Também

é possível anexar arquivos (documentos, imagens e etc).

o Sempre que houver alguma alteração na ocorrência você receberá um e-mail no

endereço de e-mail informado na ocorrência.

Alterando uma ocorrência

• Clique sobre a descrição da ocorrência

• Preenche o texto e clique em “Alterar”. Você poderá também adicionar ou remover anexos.

• O texto que foi preenchido irá ser adicionado ao histórico da ocorrência, mantendo todo o

histórico da ocorrência.

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