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| '''Importante''': Para evitar a “'''Edição do pedido'''”, recomendamos que você cadastre a regra apenas para produtos que realmente não tenham movimentação e que sempre estejam disponíveis em loja. | | '''Importante''': Para evitar a “'''Edição do pedido'''”, recomendamos que você cadastre a regra apenas para produtos que realmente não tenham movimentação e que sempre estejam disponíveis em loja. |
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| + | === '''Como um produto fica disponível no iFood?''' === |
| + | Para que seus produtos sejam vendidos no iFood, você precisa se atentar aos padrões do sistema. Cada produto precisa: |
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| + | * Ter uma foto; |
| + | * Ter descrição do item; |
| + | * Ter unidade de medida (kg, litro, grama, unidade, ml, etc) |
| + | * Ter valor; |
| + | * Ter estoque acima de: 5 unidades se for Mercado, 2 unidades se for Farmácia e 1 unidade se for Pet; Estar normalizado e integrado na base do SiteMercado (com identificação por código de barras na integração); |
| + | * Ter um tamanho que permita sua entrega por bags em motos (na modalidade express, você não poderá disponibilizar produtos como melancias, pacotes de arroz de 5 kg, vassouras, etc |
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| + | === '''O que é o status do produto?''' === |
| + | O status mostra a situação do produto nas plataformas. Entenda as informações que você encontra na página: |
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| + | ==== · Produto normalizado: ==== |
| + | Caso o campo não apresente informações, isso significa que o produto ainda não passou pelo processo de cadastro e não está disponível para venda. |
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| + | Se você tiver um item EAN com uma alteração de imagem e descrição, ele ficará com o status normalizado. Você vai precisar alterar a imagem, e nosso time atualizará as outras informações. |
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| + | ==== · Produto por loja: ==== |
| + | Este campo indica as condições de venda do produto, como valor e quantidade no estoque. Se você tiver um produto cadastrado, mas que ainda não está disponível para venda, verá o motivo nas regras aplicadas: produto pausado, em falta, etc. Porém, você não verá informações se o produto ainda não tiver passado pelo processo de cadastro. |
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| + | ==== · Produto integração: ==== |
| + | Este campo informa se o produto está ativo ou não, e quais as condições. Caso perceba que um item não está aparecendo no iFood, verifique aqui se o produto está ativo ou não. |
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| + | ==== · Estoque produto e valor produto integração: ==== |
| + | Neste campo, você vê a movimentação de estoque e valores do produto, levando em consideração as vendas tanto da loja física quanto online. Caso você não veja nenhuma informação aqui, isso significa que o produto não está sendo reconhecido na integração. '''Caso ainda tenha dúvidas, assista ao vídeo abaixo:''' |
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| + | https://www.youtube.com/watch?v=7MDCVrsFXtk |
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| + | === '''Como eu vejo o status de um produto?''' === |
| + | 1. Acesse a Extranet do SiteMercado e clique em "Produtos", no menu; |
| + | [[Arquivo:Abluble.png|esquerda]] |
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| + | 2. Clique em "Status" e selecione a rede ou a loja; |
| + | [[Arquivo:Imageablbubb.png|esquerda]] |
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| + | 3. Digite o código EAN, o código interno (em caso de produtos de peso variável), ou o nome do produto e clique em "Verificar". |
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| + | === '''Como eu atualizo as informações, como descrição e marca, de um produto?''' === |
| + | Na verdade, você só precisa atualizar a foto do produto EAN (com código de barras) e nosso time atualizará as outras informações. |
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| + | Para atualizar a foto, primeiro você precisa garantir que o produto está normalizado, está vindo na integração e não está na lista de bloqueio. Para conferir o status, basta seguir os passos abaixo: |
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| + | 1. Acesse a Extranet do SiteMercado e clique em "Produtos", no menu; |
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| + | 2. Clique em "Status" e selecione a rede ou a loja; |
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| + | 3. Digite o código EAN (código de barras), o código interno (em caso de produtos de peso variável), ou o nome do produto e clique em "Verificar". |
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| + | Se o status estiver ativo, então você pode atualizar a imagem: |
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| + | 1. Clique novamente em "Produtos" e depois em "Normalizados"; |
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| + | 2. Digite o código ou o nome do produto e clique em "Alterar foto". |
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| + | 3. Adicione uma imagem e confirme; |
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| + | 4. Aguarde enquanto o nosso time confere as informações e altera os dados adicionais, como descrição e marca; |
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| + | 5. Depois disso, o produto ficará disponível para venda! |
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| + | === Se o status estiver ativo, então você pode atualizar a imagem: === |
| + | 1. Clique novamente em "Produtos" e depois em "Normalizados"; |
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| + | 2. Selecione a opção “Visualizar”, adicione uma imagem ao produto e confirme; 3. Depois, é só aguardar a análise e aprovação do nosso time. |
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| + | === '''Como eu normalizo um produto EAN (código de barras)''' === |
| + | Depois que você cadastrar o produto no seu sistema de caixa, ele precisa ser integrado e normalizado no SiteMercado para ficar disponível para venda no iFood. Para fazer isso, é só seguir os passos abaixo: |
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| + | 1. Acesse a Extranet do SiteMercado e clique em "Produtos", no menu; |
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| + | 2. Clique em "Para normalizar" e selecione a sua loja; |
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| + | 3. Você verá uma lista de todos os produtos que estão com a normalização pendente; |
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| + | 4. Escolha o produto e clique no botão de edição (com o ícone de um lápis); |
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| + | 5. Nesta etapa, você precisará ver quais informações precisa atualizar, como o departamento, categoria, nome ou marca do produto. |
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| + | 6. Após preencher os campos necessários, clique em "Confirmar" |
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| + | Após confirmar, seu produto ainda ficará por um tempo na lista de produtos pendentes. Mas não se preocupe, assim que o nosso time aprovar as alterações, o produto será cadastrado e normalizado na sua loja! |
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| + | === '''Como eu consulto o estoque de um produto?''' === |
| + | Para conferir os produtos disponíveis para venda no iFood, basta acessar a Extranet do SiteMercado e seguir o passo a passo abaixo: |
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| + | 1. Clique em "Analytics" e depois em "Relatórios"; |
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| + | 2. Clique em "Disponibilidade de mix da loja online"; |
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| + | 3. No relatório, você vai conseguir ver os produtos da sua loja online, com seus respectivos estoques e em quais plataformas estão disponíveis. |
| + | [[Arquivo:Imageasasd.png|esquerda]] |
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| + | [[Arquivo:Imageasdzzz.png|esquerda]] |
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