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− | -Causa 1 | + | |
| + | <nowiki>**</nowiki> Executar correção no registro do windows (pode utilizar o software Ccleaner). ** |
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| + | <nowiki>**</nowiki> Executar o comando sfc /scannow no cmd para verificar e tentar corrigir problemas na instalação do windows. ** |
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| + | '''CASO A SOLUÇÂO ABAIXO NÂO FUNCIONAR, TENTE AS DEMAIS.''' |
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| + | Instale o ultrapdvlibs.msi da pasta ultrapdvsetup e reinicie o Sistema. |
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| + | -----Causa 1 |
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| Conflito de DLL no Windows | | Conflito de DLL no Windows |
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| -Caso ainda não funcione, tente seguir os passos abaixo: | | -Caso ainda não funcione, tente seguir os passos abaixo: |
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− | 1. Abra o CMD prompt e vá para o diretório %windir%\System32\WBEM (\SysWOW64\WBEM no Windows x64) | + | 1. Abra o CMD prompt e vá para o diretório %windir%\System32\WBEM (\SysWOW64\WBEM no Windows x64) '''*OBS: Mesmo que seja x64 tem que fazer pelo diretório %windir%\System32\WBEM também''' |
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| 2. Execute os comandos abaixo | | 2. Execute os comandos abaixo |
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Linha 64: |
| -Detalhes desse procedimento no site: <nowiki>http://blogs.technet.com/configmgrteam/archive/2009/05/08/wmi-troubleshooting-tips.aspx</nowiki> | | -Detalhes desse procedimento no site: <nowiki>http://blogs.technet.com/configmgrteam/archive/2009/05/08/wmi-troubleshooting-tips.aspx</nowiki> |
| | | |
− | -Ferramenta de diagnóstico do WMI: <nowiki>http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=d7ba3cd6-18d1-4d05-b11e-4c64192ae97d&displayLang=en</nowiki>
| + | Se mesmo assim não funcionar, fazer o procedimento: |
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| + | C:\Windows\System32\Wbem. |
| + | |
| + | @echo off |
| + | |
| + | sc config winmgmt start= disabled |
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| + | net stop winmgmt /y |
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| + | %systemdrive% |
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| + | cd %windir%\system32\wbem |
| + | |
| + | for /f %%s in ('dir /b *.dll') do regsvr32 /s %s |
| + | |
| + | wmiprvse /regserver |
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| + | winmgmt /regserver |
| + | |
| + | sc config winmgmt start= auto |
| + | |
| + | net start winmgmt |
| + | |
| + | for /f %%s in ('dir /s /b *.mof *.mfl') do mofcomp %s |
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| <nowiki>--------------------------------------------------------</nowiki> | | <nowiki>--------------------------------------------------------</nowiki> |
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| desinstale o WSSuporte, e instale novamente. | | desinstale o WSSuporte, e instale novamente. |
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| + | <nowiki>-------------------------------------------------------</nowiki> |
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| + | -Causa 4 |
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| + | Os serviços do windows nesta maquina estão desativados. |
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| + | -Solução |
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| + | Filtrar todos os serviços desativados na maquina. |
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| + | Em seguida conectar em uma maquina onde o sistema está abrindo normalmente (ou na sua mesmo, caso nenhuma do cliente funcionar), abrir a tela de serviços (services.msc) e comparar com a maquina onde apresenta o erro TODOS os serviços que nela estiverem com status "DESATIVADO" e alterar caso na sua maquina estiver com outro status (manual/automático). |
| + | |
| + | Em seguida reiniciar a maquina e tentar abrir o sistema novamente. |
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| [[Category:UltraPDV]] | | [[Category:UltraPDV]] |