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− | <big>'''Rejeição Motivo 09 - Número duplicado'''</big>
| + | Quando um boleto é rejeitado pelo banco por duplicidade, pode ter sido por '''duas possibilidades:''' |
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− | Esse boleto pode ter sido rejeitado pelo banco por '''duas possibilidades:'''
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| '''1.''' Foi enviado pela escola duas vezes o mesmo arquivo de remessa. | | '''1.''' Foi enviado pela escola duas vezes o mesmo arquivo de remessa. |
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| '''2.''' Foi gerado o arquivo de remessa e enviado para o banco mas não foi puxado o arquivo de retorno do banco e importado no sistema. | | '''2.''' Foi gerado o arquivo de remessa e enviado para o banco mas não foi puxado o arquivo de retorno do banco e importado no sistema. |
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− | Então para o sistema consta como "ainda não enviado para o banco".
| + | Nesse caso, consta como "ainda não enviado para o banco" para o sistema Ultramax. |
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− | Então na próxima vez que a pessoa do financeiro gerar o arquivo de remessa (com boletos de outros alunos), o sistema coloca nessa remessa esse boleto 67024397 (por exemplo) novamente (porque no sistema ainda consta como não enviado para o banco).
| + | Na próxima vez que a pessoa do financeiro gerar o arquivo de remessa (com boletos de outros alunos), o sistema coloca nessa remessa esse boleto duplicado novamente (porque no sistema ainda consta como não enviado para o banco). |
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− | Nesse caso, quando o banco recebe o arquivo de remessa, ele rejeita esse boleto 67024397 porque já foi registrado anteriormente.
| + | Quando o banco recebe o arquivo de remessa, ele rejeita o boleto porque já foi registrado anteriormente. |
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| Então não é um problema essa rejeição, é só a informação de que já tinha sido enviado novamente. | | Então não é um problema essa rejeição, é só a informação de que já tinha sido enviado novamente. |
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− | Nesse caso deve-se verificar no site do banco procurando um dos boletos rejeitados por duplicidade, qual foi o dia que a remessa desses boletos foi enviada, por exemplo selecionado em verde abaixo:
| + | Deve-se verificar no site do banco procurando o boleto rejeitado por duplicidade, qual foi o dia que a remessa desses boletos foi enviada, por exemplo selecionado em verde abaixo: |
| [[Arquivo:002014Image1.png|centro]] | | [[Arquivo:002014Image1.png|centro]] |
− | No dia '''18/07''' deveria ter sido importado o arquivo de retorno do banco para o sistema registrar que foi recebido pelo banco, porem não foi realizada a importação do retorno, para marcar esses boletos como registrados no nosso sistema e corrigir essa mensagem de rejeição, basta importar novamente esse retorno do dia seguinte do envio que faltou importar. | + | Nesse exemplo acima o arquivo de remessa foi enviado no dia 17/07 |
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| + | No dia '''18/07''' deveria ter sido importado o arquivo de retorno do banco para o sistema registrar que foi recebido pelo banco. |
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| + | Porém não foi realizada a importação do retorno, para que o sistema Ultramax pudesse marcar esses boletos como registrados. |
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| + | === '''Como solucionar:''' === |
| + | Para confirmar que o boleto consta no sistema do banco e é referente ao mesmo título que está no sistema Ultramax, acesse o sistema/site do banco, procure este boleto rejeitado e compare as informações (vencimento, valor, descontos. pagador) que constam no banco com as informações do boleto no Ultramax. |
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| + | Sendo o mesmo boleto, verifique no Gestão Escolar, nos dados desse boleto, se consta a informação de já confirmado pelo banco: (abaixo): |
| + | [[Arquivo:Boleto confirmado pelo banco.png|centro|miniaturadaimagem|735x735px]] |
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| + | Se estiver "Sim" no campo "Remessa confirmada pelo banco", significa que o boleto já está registrado e confirmado pelo banco e pelo Ultramax, então pode ignorar a mensagem de duplicidade/rejeição. |
| + | |
| + | Se estiver "Não", no campo "Remessa confirmada pelo banco", importe no Ultramax o arquivo de retorno do banco, no nosso exemplo, o arquivo de retorno no dia '''18/07'''. |