Mudanças entre as edições de "GE 002 014 Títulos Rejeitados pelo banco por duplicidade"
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'''2.''' Foi gerado o arquivo de remessa e enviado para o banco mas não foi puxado o arquivo de retorno do banco e importado no sistema. | '''2.''' Foi gerado o arquivo de remessa e enviado para o banco mas não foi puxado o arquivo de retorno do banco e importado no sistema. | ||
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Então não é um problema essa rejeição, é só a informação de que já tinha sido enviado novamente. | Então não é um problema essa rejeição, é só a informação de que já tinha sido enviado novamente. | ||
| − | + | Deve-se verificar no site do banco procurando o boleto rejeitado por duplicidade, qual foi o dia que a remessa desses boletos foi enviada, por exemplo selecionado em verde abaixo: | |
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| + | Para confirmar que o boleto consta no sistema do banco e é referente ao mesmo título que está no sistema Ultramax, acesse o sistema/site do banco, procure este boleto rejeitado e compare as informações (vencimento, valor, descontos. pagador) que constam no banco com as informações do boleto no Ultramax. | ||
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| + | Sendo o mesmo boleto, verifique no Gestão Escolar, nos dados desse boleto, se consta a informação de já confirmado pelo banco: (abaixo): | ||
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| + | Se estiver "Sim" no campo "Remessa confirmada pelo banco", significa que o boleto já está registrado e confirmado pelo banco e pelo Ultramax, então pode ignorar a mensagem de duplicidade/rejeição. | ||
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| + | Se estiver "Não", no campo "Remessa confirmada pelo banco", importe no Ultramax o arquivo de retorno do banco, no nosso exemplo, o arquivo de retorno no dia '''18/07'''. | ||
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Edição atual tal como às 14h03min de 3 de agosto de 2018
Quando um boleto é rejeitado pelo banco por duplicidade, pode ter sido por duas possibilidades:
1. Foi enviado pela escola duas vezes o mesmo arquivo de remessa.
2. Foi gerado o arquivo de remessa e enviado para o banco mas não foi puxado o arquivo de retorno do banco e importado no sistema.
Nesse caso, consta como "ainda não enviado para o banco" para o sistema Ultramax.
Na próxima vez que a pessoa do financeiro gerar o arquivo de remessa (com boletos de outros alunos), o sistema coloca nessa remessa esse boleto duplicado novamente (porque no sistema ainda consta como não enviado para o banco).
Quando o banco recebe o arquivo de remessa, ele rejeita o boleto porque já foi registrado anteriormente.
Então não é um problema essa rejeição, é só a informação de que já tinha sido enviado novamente.
Deve-se verificar no site do banco procurando o boleto rejeitado por duplicidade, qual foi o dia que a remessa desses boletos foi enviada, por exemplo selecionado em verde abaixo:
Nesse exemplo acima o arquivo de remessa foi enviado no dia 17/07
No dia 18/07 deveria ter sido importado o arquivo de retorno do banco para o sistema registrar que foi recebido pelo banco.
Porém não foi realizada a importação do retorno, para que o sistema Ultramax pudesse marcar esses boletos como registrados.
Como solucionar:
Para confirmar que o boleto consta no sistema do banco e é referente ao mesmo título que está no sistema Ultramax, acesse o sistema/site do banco, procure este boleto rejeitado e compare as informações (vencimento, valor, descontos. pagador) que constam no banco com as informações do boleto no Ultramax.
Sendo o mesmo boleto, verifique no Gestão Escolar, nos dados desse boleto, se consta a informação de já confirmado pelo banco: (abaixo):
Se estiver "Sim" no campo "Remessa confirmada pelo banco", significa que o boleto já está registrado e confirmado pelo banco e pelo Ultramax, então pode ignorar a mensagem de duplicidade/rejeição.
Se estiver "Não", no campo "Remessa confirmada pelo banco", importe no Ultramax o arquivo de retorno do banco, no nosso exemplo, o arquivo de retorno no dia 18/07.