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| Para salvar as alterações clique em '''Alterar.''' | | Para salvar as alterações clique em '''Alterar.''' |
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− | == Acesso ao chat/abertura de protocolo pelo Portal do Aluno == | + | ==Acesso ao chat/abertura de protocolo pelo Portal do Aluno== |
| Na área do aluno e dos pais, agora será possível abrir chat com número de protocolo, para abrir o chat com protocolo estará disponível a opção '''Mensagens.''' | | Na área do aluno e dos pais, agora será possível abrir chat com número de protocolo, para abrir o chat com protocolo estará disponível a opção '''Mensagens.''' |
| [[Arquivo:Chatantigo7.png|centro|1000x1000px]] | | [[Arquivo:Chatantigo7.png|centro|1000x1000px]] |
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| [[Arquivo:Chatantigo30.png|centro]] | | [[Arquivo:Chatantigo30.png|centro]] |
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− | == Acesso ao chat/abertura de protocolos pela área do colaborador == | + | ==Acesso ao chat/abertura de protocolos pela área do colaborador== |
| Uma notificação da mensagem enviada pelo aluno será enviada aos colaboradores desse grupo por e-mail e por push no App para smartphone, para responderem o aluno basta acessar a ficha do aluno no sistema, em '''Sec.''' e clicar no botão '''Mensagem.''' | | Uma notificação da mensagem enviada pelo aluno será enviada aos colaboradores desse grupo por e-mail e por push no App para smartphone, para responderem o aluno basta acessar a ficha do aluno no sistema, em '''Sec.''' e clicar no botão '''Mensagem.''' |
| Agora nesse módulo também haverá a abertura de protocolos, funcionará da seguinte forma: | | Agora nesse módulo também haverá a abertura de protocolos, funcionará da seguinte forma: |
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| As notificações aparecerão como no exemplo abaixo: | | As notificações aparecerão como no exemplo abaixo: |
| [[Arquivo:Chatantigo24.png|centro]] | | [[Arquivo:Chatantigo24.png|centro]] |
| + | |
| + | == Colaborador vendo as mensagens não lidas/respondidas e protocolos em aberto == |
| Quando houverem mensagens enviadas e não lidas o alerta abaixo aparecerá na tela inicial do sistema '''“Existem mensagens enviadas por alunos que ainda não foram lidas. Clique no menu Cadastros -> Mensagens > de alunos não lidas/respondidas”''' | | Quando houverem mensagens enviadas e não lidas o alerta abaixo aparecerá na tela inicial do sistema '''“Existem mensagens enviadas por alunos que ainda não foram lidas. Clique no menu Cadastros -> Mensagens > de alunos não lidas/respondidas”''' |
| [[Arquivo:Chatantigo13.png|centro|1000x1000px]] | | [[Arquivo:Chatantigo13.png|centro|1000x1000px]] |
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| [[Arquivo:Chatantigo27.png|centro]] | | [[Arquivo:Chatantigo27.png|centro]] |
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− | == Relatórios == | + | ==Relatórios== |
| Também é possível realizar uma auditoria das mensagens que estão sendo enviadas tanto pelos alunos tanto quanto pelos grupos configurados, para verificar se ainda restam mensagens não respondidas, para isso foi criado o '''Relatório 001.004.001 - Listagem de auditoria das mensagens trocadas entre alunos e colaboradores''' que está disponível no menu '''Relatórios > Relatórios Diversos >''' Dentro da pasta '''001.004.Mensagens com alunos/chat''' ''' ''' | | Também é possível realizar uma auditoria das mensagens que estão sendo enviadas tanto pelos alunos tanto quanto pelos grupos configurados, para verificar se ainda restam mensagens não respondidas, para isso foi criado o '''Relatório 001.004.001 - Listagem de auditoria das mensagens trocadas entre alunos e colaboradores''' que está disponível no menu '''Relatórios > Relatórios Diversos >''' Dentro da pasta '''001.004.Mensagens com alunos/chat''' ''' ''' |
| [[Arquivo:Chatantigo16.png|centro|1000x1000px]] | | [[Arquivo:Chatantigo16.png|centro|1000x1000px]] |