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== Acesso ao chat/abertura de protocolo pelo Portal do Aluno ==
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==Acesso ao chat/abertura de protocolo pelo Portal do Aluno==
 
Na área do aluno e dos pais, agora será possível abrir chat com número de protocolo, para abrir o chat com protocolo estará disponível a opção '''Mensagens.'''
 
Na área do aluno e dos pais, agora será possível abrir chat com número de protocolo, para abrir o chat com protocolo estará disponível a opção '''Mensagens.'''
 
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== Acesso ao chat/abertura de protocolos pela área do colaborador ==
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==Acesso ao chat/abertura de protocolos pela área do colaborador==
 
Uma notificação da mensagem enviada pelo aluno será enviada aos colaboradores desse grupo por e-mail e por push no App para smartphone, para responderem o aluno basta acessar a ficha do aluno no sistema, em '''Sec.''' e clicar no botão '''Mensagem.'''
 
Uma notificação da mensagem enviada pelo aluno será enviada aos colaboradores desse grupo por e-mail e por push no App para smartphone, para responderem o aluno basta acessar a ficha do aluno no sistema, em '''Sec.''' e clicar no botão '''Mensagem.'''
 
Agora nesse módulo também haverá a abertura de protocolos, funcionará da seguinte forma:
 
Agora nesse módulo também haverá a abertura de protocolos, funcionará da seguinte forma:
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As notificações aparecerão como no exemplo abaixo:
 
As notificações aparecerão como no exemplo abaixo:
 
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== Colaborador vendo as mensagens não lidas/respondidas e protocolos em aberto ==
 
Quando houverem mensagens enviadas e não lidas o alerta abaixo aparecerá na tela inicial do sistema '''“Existem mensagens enviadas por alunos que ainda não foram lidas. Clique no menu Cadastros -> Mensagens > de alunos não lidas/respondidas”'''
 
Quando houverem mensagens enviadas e não lidas o alerta abaixo aparecerá na tela inicial do sistema '''“Existem mensagens enviadas por alunos que ainda não foram lidas. Clique no menu Cadastros -> Mensagens > de alunos não lidas/respondidas”'''
 
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== Relatórios ==
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==Relatórios==
 
Também é possível realizar uma auditoria das mensagens que estão sendo enviadas tanto pelos alunos tanto quanto pelos grupos configurados, para verificar se ainda restam mensagens não respondidas, para isso foi criado o '''Relatório 001.004.001 - Listagem de auditoria das mensagens trocadas entre alunos e colaboradores''' que está disponível no menu '''Relatórios > Relatórios Diversos >''' Dentro da pasta '''001.004.Mensagens com alunos/chat''' ''' '''
 
Também é possível realizar uma auditoria das mensagens que estão sendo enviadas tanto pelos alunos tanto quanto pelos grupos configurados, para verificar se ainda restam mensagens não respondidas, para isso foi criado o '''Relatório 001.004.001 - Listagem de auditoria das mensagens trocadas entre alunos e colaboradores''' que está disponível no menu '''Relatórios > Relatórios Diversos >''' Dentro da pasta '''001.004.Mensagens com alunos/chat''' ''' '''
 
[[Arquivo:Chatantigo16.png|centro|1000x1000px]]
 
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